Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Tiergarten Nürnberg Onlineshop

1. Geltungsbereich

1.1 Für die Geschäftsbeziehungen zwischen dem Tiergarten der Stadt Nürnberg, Am Tiergarten 30, 90480 Nürnberg („Tiergarten Nürnberg“) und dem Kunden („Kunde“) aufgrund von Bestellungen über diesen Onlineshop gelten ausschließlich die nachfolgenden Geschäftsbedingungen („Onlineshop-Geschäftsbedingungen“) in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Tiergarten Nürnberg stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.

1.2 Das Produktangebot in unserem Webshop richtet sich gleichermaßen an Verbraucher und Unternehmer, jedoch nur an Endabnehmer. Für Zwecke dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, (i) ist ein Verbraucher jede natürliche Person, die den Vertrag zu einem Zweck abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 13 des Bürgerlichen Gesetzbuches – BGB) und (ii) ist ein „Unternehmer“ eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrages in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 Abs. 1 BGB).

1.3 Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, auch wenn wir ihrer Geltung im Einzelfall nicht gesondert widersprechen.

1.4 Für den Besuch des Tiergartens gilt ergänzend die Satzung der Stadt Nürnberg über die Benutzung des Tiergartens

2.Vertragsschluss

2.1 Die Präsentation der Waren des Tiergarten Nürnberg im Onlineshop ist unverbindlich. Der Kunde kann Waren aus dem Onlineshop über den Button „In den Warenkorb“ in einem sogenannten Warenkorb sammeln. Vor Abschicken der Bestellung kann der Kunde die gesammelten Waren jederzeit ändern. Unmittelbar vor Abschicken der Bestellung werden dem Kunden seine Angaben zur Bestellung zusammenfassend dargestellt und der Kunde kann diese prüfen und ändern. Der Kunde kann die Bestellung nur abschicken, wenn er die Kästchen „Ja, ich habe die AGB gelesen und erkläre mich damit einverstanden.“ sowie „Ja, ich habe die Hinweise zum Datenschutz gelesen und erkläre mich damit einverstanden “ anklickt und damit diese Vertragsbedingungen akzeptiert.

2.2 Durch Aufgabe einer Bestellung im Webshop macht der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf des betreffenden Produkts. Der Kunde ist an das Angebot bis zum Ablauf des dritten auf den Tag des Angebots folgenden Werktages gebunden. 2.3 Wir werden dem Kunden unverzüglich nach Eingang des Angebots eine Bestätigung über den Erhalt des Angebots zusenden, die keine Annahme des Angebots darstellt. Das Angebot gilt erst als von uns angenommen, sobald wir gegenüber dem Kunden (per E-Mail) die Annahme erklären oder die Ware absenden. Der Kaufvertrag mit dem Kunden kommt erst mit unserer Annahme zustande. 2.4 Jeder Kunde, der Verbraucher ist, ist berechtigt, das Angebot nach Maßgabe der besonderen Widerrufs- und Rückgabebelehrung, die ihm im Rahmen der Bestellung auf unserer Website mitgeteilt wird, zu widerrufen und die Ware zurückzusenden.

3. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, Tiergarten Nürnberg, Am Tiergarten 30, 90480 Nürnberg, Telefon: 0911/5454-6, Telefax: 0911/5454-802, Kontaktformular mit verschlüsselter Übertragung, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder Kontaktformular) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechtes vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren. Wir haben Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Können Sie uns die empfangene Leistung nicht oder teilweise nicht zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten

Nach Einlösen der gekauften Online-Tickets durch unser Kassensystem verlieren die Tickets ihre Gültigkeit und somit entfällt das Recht auf Widerruf.

4. Gebühren

Gebührenbestandteile und Bezahlung

• Die Gebühren für die Tickets und Gutscheine werden vom Verkäufer festgelegt und sind auf den Internet-Seiten betreffend den Onlinegutscheinbestellvorgang ersichtlich.
• Für den Versand von Eintrittskartengutscheinen wird zudem eine Bearbeitungs- und Versandkostenpauschale erhoben. Diese beträgt 3,00 EUR.
• Für die Bezahlung gelten ausschließlich die im Onlineverfahren angebotenen Zahlungsmöglichkeiten.
• Soweit nicht anders ausgewiesen, verstehen sich die im Webshop angegebenen Preise ohne Mehrwertsteuer gemäß UStG §4, 20a

5. Zahlung

5.1 Folgende Zahlungsmittel werden akzeptiert:

a) Kreditkarte: VISA und MasterCard

Mit Abgabe der Bestellung übermittelt der Kunde dem Tiergarten Nürnberg gleichzeitig seine Kreditkartendaten. Nach der Legitimation des Kunden als rechtmäßiger Karteninhaber fordert der Tiergarten Nürnberg unmittelbar nach Vertragsschluss das Kreditkartenunternehmen des Kunden zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird durch das Kreditkartenunternehmen automatisch durchgeführt und die Karte belastet.

b) Giropay

Nach Abgabe der Bestellung wird der Kunde auf die Webseite des Anbieters Giropay weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über Giropay bezahlen zu können, muss der Kunde über ein für die Teilnahme an Giropay freigeschaltetes Online-Banking-Konto mit PIN/TAN-Verfahren verfügen, sich entsprechend legitimieren und die Zahlungsanweisung an den Tiergarten Nürnberg betätigen. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar danach von Giropay durchgeführt und das Konto des Kunden belastet.

5.2 Der Kunde wählt die Zahlungsart während des Bestellvorgangs aus. Ein Anspruch des Kunden auf Bezahlung mit einer bestimmten Zahlungsart besteht nicht.

5.3 Sollte eine Zahlung rückbelastet werden, hat der Tiergarten Nürnberg Anspruch auf sofortige Rücksendung der bestellten Eintrittskarten bzw. ist berechtigt, nicht jedoch verpflichtet, vom Vertrag zurückzutreten, und die Karten bzw. den versandten Barcode ungültig zu machen. Der Kunde hat dem Tiergarten Nürnberg jedweden Schaden zu ersetzen, der aus der Rückbelastung erwächst. Im Falle einer Rückbelastung hat der Kunde die entstandenen Bankgebühren sowie eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 5 € pro Rückbelastung an den Tiergarten Nürnberg zu erstatten. Für den Fall des Vertragsrücktrittes durch den Tiergarten Nürnberg behält sich der Tiergarten Nürnberg vor, dem Kunden ebenfalls eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 5 € in Rechnung zu stellen.

6. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Kaufpreiszahlung bleibt die gelieferte Ware im Eigentum des Tiergarten Nürnberg. 

7. Lieferbedingungen und -beschränkungen

7.1 Die vom Tiergarten Nürnberg angegebene Lieferzeiten berechnen sich vom Zeitpunkt des Versendens der Auftrags- oder Versandbestätigung.

7.2 Der Tiergarten Nürnberg liefert nur in die folgenden Länder: Deutschland, europäisches Ausland.

7.3 Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, bestimmen wir die angemessene Versandart und das Transportunternehmen nach unserem billigen Ermessen.

7.4 Wir schulden nur die rechtzeitige, ordnungsgemäße Ablieferung der Ware an das Transportunternehmen und sind für vom Transportunternehmen verursachte Verzögerungen nicht verantwortlich. Eine im Webshop genannte Versanddauer ist daher unverbindlich.

7.5 Ist der Kunde Verbraucher, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs, der zufälligen Beschädigung oder des zufälligen Verlusts der gelieferten Ware in dem Zeitpunkt auf den Kunden über, in dem die Ware an den Kunden ausgeliefert wird oder der Kunde in Annahmeverzug gerät. In allen anderen Fällen geht die Gefahr mit der Auslieferung der Ware an das Transportunternehmen auf den Kunden über.

8. Verlust/ Mangel

Verliert der Kunde Gutscheine oder kommen sie ihm in seinem Verantwortungsbereich abhanden, ist der Verkäufer nicht zur Ersatzbeschaffung verpflichtet. Gelieferte Geschenkgutscheine bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Verkäufers und können bei ausbleibender Bezahlung vom Kunden zurückgefordert werden.

Der Kunde hat die ihm gelieferten Gutscheine unmittelbar nach Erhalt auf ihre Ordnungsmäßigkeit und die Übereinstimmung mit der Bestellung zu überprüfen. Einwendungen wegen nicht eingegangener Gutscheine sind dem Verkäufer spätestens zehn Kalendertage nach der Bestellung mitzuteilen, um dem Verkäufer die Möglichkeit der Nachbesserung zu geben. Der Verkäufer kann verspätete Einwendungen ablehnen. Soweit aus verspäteten Mitteilungen über Unstimmigkeiten der gelieferten Gutscheine bzw. über deren ausbleibende Zustellung Beweisunsicherheiten folgen, geht dies stets zu Lasten des Kunden.

9. Umgang mit den Tickets und Gültigkeit der Tickets

Der Kunde darf von den von ihm bestellten Eintrittskarten bzw. Gutscheinen zum Zwecke der bestimmungsgemäßen Verwendung nur ein Druckexemplar anfertigen. Der Ausdruck eines „Selbst-Druck-Tickets“ berechtigt den Kunden lediglich einmalig zum Einlass. Der Kunde ist nicht berechtigt, das Ticket zu reproduzieren, zu vervielfältigen und/oder zu verändern. Eine unbefugt vervielfältigte und/oder unbefugt weiterverkaufte Eintrittskarte berechtigt nicht zum Besuch des Tiergarten Nürnberg. Der einmalig verwertbare Barcode auf der Eintrittskarte wird am Veranstaltungsort elektronisch durch Barcode-Scanner entwertet. Eine mehrfache Nutzung durch Vervielfältigung des Barcodes ist ausgeschlossen. Der Tiergarten Nürnberg behält sich das Recht vor, Besitzern von Barcodekopien bzw. Besitzern von unbefugt vervielfältigten Eintrittskarten den Zugang zu verweigern. Darüber hinaus behält sich der Tiergarten Nürnberg die Geltendmachung von Schadensersatz sowie Erstattung von Strafanzeige gegen „Selbst-Druck-Tickets“ missbrauchende Kunden vor. Der Tiergarten Nürnberg trägt nicht die Verantwortung für durch unbefugte Vervielfältigung oder Missbrauch von Eintrittskarten verursachte Unannehmlichkeiten und/oder Schäden. Der Kunde ist verpflichtet, die Eintrittskarte bzw. „Selbst-Druck-Tickets“ wie Bargeld oder herkömmliche Eintrittskarten an einem sicheren Ort zu verwahren und gegen Missbrauch zu schützen. Bei Verlust und/oder Missbrauch der Eintrittskarte trägt der Tiergarten Nürnberg keine Verantwortung und leistet keinen Ersatz. Der Weiterverkauf an Dritte ist ausdrücklich nicht gestattet. Nachweise für Ermäßigungen sind zuzüglich Personaldokument unaufgefordert an der Einlasskontrolle vorzuweisen. Wird ein entsprechender Ermäßigungsnachweis nicht vorgewiesen, hat der Kunde an der Kasse die Differenz zum Normalpreis zusätzlich zu entrichten, um eintrittsberechtigt zu sein. Der Eintritt ist an die Öffnungszeiten des Tiergarten Nürnberg gebunden. Die Öffnungszeiten werden vom Tiergarten Nürnberg festgelegt. Der Tiergarten Nürnberg ist berechtigt, den Eintritt aus Sicherheitsgründen zu verwehren und/oder den Besuch vorzeitig zu beenden.

10. Haftungsbeschränkung

10.1 Wir haften für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Ferner haften wir für die fahrlässige Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung Sie als Kunde regelmäßig vertrauen. Im letztgenannten Fall haften wir jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Wir haften nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten. Die vorstehenden Haftungsausschlüsse gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Die Haftung nach Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

10.2 Eine weitergehende Haftung des Tiergarten Nürnberg besteht nicht.

10.3. Die vorstehenden Regelungen zur Beschränkung der Haftung gelten auch für Pflichtverletzungen unserer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen sowie für die persönliche Haftung unserer Mitarbeiter, Vertreter und Organe.

11. Datenschutz

Der Tiergarten Nürnberg verwendet personenbezogene Daten im Rahmen der datenschutzrechtlichen Bestimmungen und im Rahmen der dem Tiergarten erteilten Einwilligungen. Weitere Hinweise zu der Erhebung und Verarbeitung ihrer Daten können Sie der Datenschutzerklärung; entnehmen.

12. Schlussbestimmungen

12.1. Anwendbares Recht, Erfüllungsort und Gerichtsstand

• Für Bestellungen über die Website des Verkäufers gilt deutsches Recht.
• Erfüllungsort für die Zurverfügungstellung der bestellten Eintrittskartengutscheine ist Nürnberg.
• Soweit der Kunde Kaufmann ist, wird Nürnberg als Gerichtsstand vereinbart. Das gleiche gilt, wenn der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland hat.

12.2 Die Unwirksamkeit oder Undurchführbarkeit einzelner Bestimmungen dieser Webshop-Geschäftsbedingungen lassen die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen und die Wirksamkeit der Webshop-Geschäftsbedingungen in ihrer Gesamtheit unberührt.